多くの人にとって、適切な仕事量は自己成長とキャリア発展のための重要な挑戦です。適度なプレッシャーがスキル向上や仕事の満足度を高める一方で、過度な仕事量はストレスや燃え尽き症候群、健康問題を引き起こし、最終的に生産性の低下につながります。
能力評価で低い評価を受けた場合、多くの人は自分は仕事量をこなせているのに、”なぜ？”と感じているかもしれません。それは仕事量という不明確な基準で判断されているからです。
・仕事量の標準ラインがどこにあるかが難しいのが現状
・仕事量の理解と納得を深めるには？
私が経験上、最も納得感を提供できた方法
・該当する人の業務を直接確認し、実際に一緒に作業
・一つ一つの課題に要する実際の作業時間（書き込み）を一緒に確認し、その時間を認識させる
例えば、他社とのミーティング日程をメールで調整する作業や、異なる部署への申請書の作成など、実際に書き込むだけの時間は１０分以内です。そうすると、それ以上時間がかかっている場合は、このような単純な作業でさえ、内容を考える時間が大部分を占めていることに気づかせることができます。
この方法での理解は
・経験豊富で能力の高い人は、考える時間が少なく、迅速に作業を完了
・そうでない人は書く作業時間ではなく、何を書くかで悩む事に多くの時間を要す
このため、人によっては仕事量が大幅に異なる。
最終的な結論は次の3つ
・基本作業時間は、実際に書き込むだけの時間を標準時間
・考える（悩む）時間を、職級別基準時間
・職級別基準時間（考える時間）は限りなく短縮できる
仕事量の基準（例）はこうすれば良いのです。
・メール対応：標準作業時間（書き込む作業）は2分
・新入社員の職級別基準時間（考える時間）は１５分
・課長の場合の職級別基準時間は１分
この場合、新入社員は合計17分の作業時間で、課長は3分の作業時間となります。
処理に時間のかかっている人ほど自分の処理量に自信を持っている人が多いです。一緒に作業した際に、職級別基準時間（上のメール対応の例では1分の作業）を自ら実践し、現実を実感させることが、何より現実を知るきっかけとなり、仕事処理時間が短縮できる事の理解をさせることが出来ます。
職級別時間基準時間を短縮するには？
単純課題における基本的なスキル向上
・短期間で集中して繰り返し練習する事
作業時間が劇的に向上します。普段OJTでそういったことを繰り返し与えることは難しいかもしれませんが、練習問題を提供することで、こういった仕事量管理の問題を解決する鍵となります。
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